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售后服务

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服务宗旨:以完美的品质和卓越的性能为经营的目标,致力于为用户提供技术先进、性能卓越的产品。
服务核心:双赢----与客户一同赢得利益,与社会一同成长进步。沟通-----技术的交流坚定彼此的信心,信息的反馈加深彼此的信赖。速度----及时把握市场变化才能做好企业,及时解决用户问题才能赢得市场。

售后服务体系的保障(保修及维修):

1. 湖北叶威粮油机械有限公司提供自签署验收合格报告之日起为期3年的保修。
2. 可提供7×24小时全天候技术服务。
3. 服务响应时间30分钟;3小时内提出解决方案,48小时内解决问题。
4. 一般故障在8小时内排除。
5. 保修期内每年至少一次不定期免费例行巡检。
6. 保修期内所有备件的更换全部免费。
7. 保修期内由于维修所发生的费用由湖北叶威粮油机械有限公司承担。
8. 保修期内,用户如果未按说明书要求操作或因人为因素导致机器出现故障,不在免费保修范围内。
9. 保修期外,用户只支付更换备件成本及差旅费,免收人工费。
10. 保修期外的维修过程还将采用更换故障部件、维修故障部件、换回替代部件、按实际维修所发生费用收费,保证维修期间,不影响用户设备使用。


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